Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt of geweigerd?
Mislukt
Heb je het ook al in een andere browser geprobeerd? Mocht het dan nog steeds niet lukken, neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar klantenservice@douglas.nl.
Geweigerd
Waarom de betaling precies is afgewezen, mogen we vanwege privacy helaas niet met je delen. Veelvoorkomende redenen zijn:
- Te laag saldo op de bankrekening/creditcard
- Een verlopen creditcard
Neem dan contact op via e-mail of per telefoon.
Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp "Betaling mislukt of geweigerd".
Dit hebben we nodig:
• Korte omschrijving van het probleem
• Betaalmethode
Zo kunnen we je het snelst helpen.
Tip:
Om het je makkelijk te maken klik op deze link.
Neem contact op met onze klantenservice via 088-368 45 45 (lokaal tarief).
Openingstijden: