Retour
Je kunt de status van de retourzending vinden door het zendingsnummer dat op je retourbewijs staat, in te vullen op dhlparcel.nl. Vul hierbij ook onze postcode 7575 EM in. We sturen je altijd een mail zodra we de retour hebben ontvangen en een mail zodra we de retour hebben verwerkt. 

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je binnen 3-5 werkdagen je terugbetaling. Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar klantenservice@douglas.nl. Zij helpen je graag verder. Als je ons mailt, gebruik dan als mailonderwerp ‘Status terugbetaling’.