Gratis verzending vanaf €25,- | Kies 2 samples | Gratis retourneren
Christmas Shopping | Shop nu met 15%* op ALLES & 20%* op ALLE geuren en geursets! 

GIFTCARD GEBRUIKEN

Vanwege een vertraging bij DHL wordt een aantal pakketten mogelijk een dag later bezorgd dan eerder aangegeven. Houd je Track-en-Trace in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.

Stap 3/3

Hoe verzilver ik een giftcard? 

Giftcard

Dit doe je in het winkelmandje bij het afrekenen. Dat werkt zo:

Heb je een fysieke giftcard?

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard of kortingscode in'. Het giftcardnummer staat op de achterkant van de fysieke giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’

STAP 3: Bij je kaart hoort een viercijferige pincode. Die vind je ook op de achterkant. Als de kaart nieuw is, zit de pincode onder een zilveren kras laag. Kras deze laag voorzichtig weg om de code te zien

Heb je een digitale giftcard bij Douglas besteld?

STAP 1: Vul in het winkelmandje het giftcardnummer in bij het veld 'Wissel hier je giftcard of kortingscode in'. Het giftcardnummer staat in het PDF-bestand van de digitale giftcard en bestaat uit 17 cijfers, beginnend met de cijfers 604655

STAP 2: Klik dan op ‘Inwisselen’

STAP 3: Bij je kaart hoort ook een viercijferig pincode. Die heb je van ons ontvangen in een aparte mail, ook weer in een pdf-bestand

Voor extra veiligheid controleren we de Douglas Giftcard met een zogenaamde reCAPTCHA-beveiliging. Wat moet je hierbij doen?

STAP 4: Vink aan dat je geen robot bent

STAP 5: Daarna kan het voorkomen dat je nog een afbeelding te zien krijgt. Deze afbeelding bestaat uit verschillende vlakken. Hier wordt gevraagd om vlakken te selecteren met een bepaald object erop, zoals een verkeerslicht of zebrapad. Als het niet meteen lukt, probeer het dan nog een keer. Net zo lang tot wij zeker weten dat je geen robot bent

Het eventuele bedrag dat overblijft kan betaald worden met de door jou gekozen betaalmethode. Wil je eerst weten hoeveel saldo er op je Douglas Giftcard staat? Bekijk dit eenvoudig en snel via onze saldochecker.

Het totaalbedrag van mijn aankoop is hoger dan het saldo op mijn Douglas Giftcard. Wat nu?

Is het saldo op je Douglas Giftcard niet hoog genoeg om de aankoop helemaal te betalen? Dan kun je het restantbedrag op een andere manier betalen. Bijvoorbeeld via iDEAL of met een creditcard.

Het totaalbedrag van mijn aankoop is lager dan het saldo op mijn Douglas Giftcard. Wat nu?

Is het saldo op jouw Douglas Giftcard hoger dan het te betalen bedrag? Dan blijft het resterende saldo natuurlijk gewoon op je Douglas Giftcard staan. Dit tegoed kun je bij een volgende aankoop gebruiken.

Wat is het maximum aantal giftcards dat ik in één keer kan verzilveren?

Er kunnen maximaal 10 giftcards per online bestelling worden verzilverd. De waarde van iedere Giftcard wordt automatisch van de bestelwaarde afgetrokken.

Tip: Bewaar de Douglas Giftcard altijd totdat je je bestelling in huis hebt.

Ik kan de pincode op mijn Douglas Giftcard niet lezen. Wat nu?

Als je de pincode op je giftcard niet meer kunt lezen, dan is de giftcard vaak nog wel geldig. Stuur een foto van de giftcard (achterkant) naar onze klantenservice. Dan helpen zij je verder.

Geen antwoord gevonden?

Neem dan contact op via e-mail of per telefoon.

E-mail

Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp "Giftcard gebruiken".

Dit hebben we nodig:
• Het giftcardnummer + pincode
• Eventueel een foto van de giftcard
• Korte omschrijving van het probleem

Zo kunnen we je het snelst helpen.

Tip:
Om het je makkelijk te maken klik op deze link.

Telefoon

Neem contact op met onze klantenservice via 088-368 45 45 (lokaal tarief).

Openingstijden:

  • Maandag t/m zaterdag: 09.30 tot 18.00 uur
  • Zondag: gesloten
Dinsdag 24 en dinsdag 31 december zijn we tot 16.00 bereikbaar.