Nee, maar binnen 7 minuten na het plaatsen van je bestelling kun je die gemakkelijk annuleren bij het menu-item 'Mijn bestellingen' in jouw klantomgeving. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Binnen 5-10 dagen wordt je geld teruggestort.

Kom je er na 7 minuten achter dat je per ongeluk een onjuist product hebt besteld?

Dan kun je het best de bestelling weigeren zodra de bezorger voor je deur staat. Onze bezorgpartner DHL Parcel zal de bestelling dan kosteloos naar ons retourneren. Zodra we je retourzending ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. De terugbetaling duurt 5-10 werkdagen. Wanneer er met een giftcard is betaald, ontvang je binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling in de vorm van een PDF-giftcard per e-mail. In de tussentijd kun je het product bestellen dat je wel wilt ontvangen.

Kom je er na 7 minuten achter dat je per ongeluk een onjuist adres hebt ingevoerd?

Wacht dan tot je de Track-en-Trace-gegevens van de bestelling hebt ontvangen en tot de bestelling is overgedragen aan DHL. Dan kun je met je Track-en-Trace-gegevens en postcode namelijk kiezen voor de optie 'Iets anders afspreken'.

Lukt het niet om je bestelling op het onjuiste of aangepaste adres op te halen? Laat de bestelling dan bezorgen op een afhaalpunt. Je bestelling blijft daar 7 dagen liggen. Daarna wordt de bestelling weer naar ons geretourneerd. Zodra we die ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. De terugbetaling duurt 5-10 werkdagen. Wanneer er met een giftcard is betaald, ontvang je binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling in de vorm van een PDF-giftcard per e-mail. In de tussentijd kun je het product opnieuw bestellen en laten bezorgen op het juiste adres.