Gratis verzending vanaf €25,- | Kies 2 samples | Gratis retourneren
Christmas Shopping | Shop nu met 15%* op ALLES & 20%* op ALLE geuren en geursets! 

OVERIGE VRAGEN VERZENDING & LEVERING

Vanwege een vertraging bij DHL wordt een aantal pakketten mogelijk een dag later bezorgd dan eerder aangegeven. Houd je Track-en-Trace in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.

Stap 3/3

Welke leveringsopties en verzendkosten zijn er?

Uiteraard leveren we bij je thuis! Maar ook: 

- Bij iemand die je wil verrassen*
- Op je werk
- In een Douglas-store
- Bij een DHL ServicePoint 

Je vindt al deze opties tijdens het bestelproces bij het kopje 'Bezorgadres'. 

*Op deze manier ontvang je de rekening op je eigen adres, terwijl het cadeau direct wordt verstuurd naar de persoon die jij een plezier wil doen! 

Verzendkosten
Boven de € 25,- bezorgen we je bestelling helemaal gratis! Voor bestellingen onder de € 25,- zijn de kosten € 3,95 tenzij je jouw bestelling laat leveren in een van onze Douglas-stores. We geven in je winkelmandje altijd aan als je bestelling onder de € 25,- zit en hoeveel je nog tekortkomt voor gratis verzending.  

Levertijd
Bestellingen die door Douglas worden verzonden, zijn binnen 1-2 werkdagen bij je thuis. Voor producten geleverd door onze partners is de bezorgtermijn 2-4 werkdagen. Helaas kunnen wij in verband met drukte bij onze bezorgpartner DHL niet altijd bovenstaande levertijden garanderen. Als je bestelling bestaat uit eigen producten én producten van Douglas-partners, dan wordt je bestelling in meerdere delen geleverd. 

Krijg ik meerdere Track-en-Trace-gegevens voor meerdere bestellingen?

Ja, voor elke bestelling krijg je een aparte mail met daarin de Track-en-Trace-gegevens. Wanneer je bestelling bestaat uit zowel Douglas-producten als partnerproducten, dan ontvang je ook meerdere Track-en-Trace-gegevens.

Ik heb een suggestie, compliment of klacht.

Dan horen we graag van je! Stuur ons even een e-mail of bel onze klantenservice als je echt dringend op zoek bent naar antwoord.

Geen antwoord gevonden?

Neem dan contact op via e-mail of per telefoon.

E-mail

Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp "Overige vragen verzending en levering".

Dit hebben we nodig:
• Ordernummer, indien van toepassing
• Korte omschrijving van het probleem

Zo kunnen we je het snelst helpen.

Tip:
Om het je makkelijk te maken klik op deze link.

Telefoon

Neem contact op met onze klantenservice via 088-368 45 45 (lokaal tarief).

Openingstijden:

  • Maandag t/m zaterdag: 09.30 tot 18.00 uur
  • Zondag: gesloten
Dinsdag 24 en dinsdag 31 december zijn we tot 16.00 bereikbaar.