Bij iedere bestelling vanaf € 10,- ontvang je 2 gratis samples naar keuze. Ideaal om producten te ontdekken. Je maakt zelf de keuze in het winkelmandje. Neem een kijkje in het sample-overzicht voor de actuele keuzemogelijkheden. Zo werkt dat:

STAP 1: Zodra je alle gewenste producten in je winkelmandje hebt gelegd, klik je onder 'Kies je gratis samples' op 'Selecteer nu'

STAP 2: Nu kom je automatisch in het sample-overzicht terecht. Kies hier 1 of 2 gratis samples (of laat je door ons verrassen door de verrassingssample te kiezen...)

STAP 3: Gelukt! De samples zijn nu aan je bestelling toegevoegd

Helaas komt het soms voor dat een sample niet meer op voorraad is. In dat geval ontvang je altijd een vervangende sample.

Let op: je ontvangt GEEN gratis samples bij een bestelling die volledig bestaat uit producten van Douglas-partners.

Dat vinden we vervelend. Hoewel we nauwkeurig te werk gaan, kan het soms voorkomen dat er per ongeluk geen samples zijn toegevoegd aan je bestelling. Stuur ons dan even een e-mail naar klantenservice@douglas.nl (onderwerp: Geen samples). Vermeld hierbij het betreffende bestelnummer. Dan lossen wij het voor je op.

Dat vinden we vervelend. Maar voor al onze samples geldt dat wij deze alleen kunnen aanbieden zolang de voorraad strekt. Een tekort aan voorraad is vaak de reden dat je andere samples hebt ontvangen. We letten er natuurlijk altijd goed op dat we de samples van je keuze vervangen door gelijkwaardige samples.

Als je geen samples hoeft, kun je gewoon je bestelling afronden. Dit doe je door geen samples te selecteren en direct naar de kassa te gaan.