Uiteraard bij je thuis! Maar ook:

- bij iemand die je wilt verrassen*;
- op je werk;
- in een Douglas store;
- bij een DHL ServicePoint;

Je vindt al deze opties tijdens het bestelproces bij het kopje 'Bezorgadres'.

*Op deze manier ontvang je de rekening op je eigen adres, terwijl het cadeau direct wordt verstuurd naar de persoon die jij een plezier wilt doen!

Dat is geen enkel probleem! Na een mislukte bezorgpoging laat de postbezorger een briefje in je brievenbus achter. Ook ontvang je een e-mail met de melding dat de postbezorger er niet in geslaagd is om de bestelling te bezorgen. De bestelling wordt dan afgeleverd bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Je hebt 7 dagen om je bestelling daar op te halen.

Bij servicelocaties van DHL (die heten ServicePoints) blijft jouw bestelling 7 dagen liggen. Na deze termijn wordt de bestelling geretourneerd naar de Douglas Online Shop. Je ontvangt dan automatisch het reeds betaalde bedrag terug. De terugbetaling duurt 5-10 werkdagen. Wanneer er met een giftcard is betaald, ontvang je binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling in de vorm van een PDF-giftcard per e-mail.

Let even hierop: Neem bij het afhalen van je bestelling altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wil je je bestelling graag naar een ander adres versturen? Bijvoorbeeld bij een cadeautje voor iemand anders?

Kies dan bij het kopje ' Bezorgadres' voor de optie ' Nieuw bezorgadres'. Er opent dan een nieuw formulier. Hier kun je het adres van de ontvanger invullen. Wij sturen in dat geval geen factuur mee, maar een afleverbewijs en een retourformulier.

Tip: Ben je al bij Douglas geregistreerd én ingelogd? Dan heb je de extra optie om direct een afleveradres uit je persoonlijke adresboek te kiezen.